一天,乔布斯冲进了手下一名工程师的小隔间,说出了自己常说的那句话:“这是狗屎。”这名工程师回答:“不,这其实是最好的方法。”然后他向史蒂夫解释了自己在工程方面做的一些权衡,乔布斯败下阵来。工程师告诉他的团队,乔布斯的话不能照字面理解,需要转化一下。“我们把‘这是狗屎’解读为一个问句,它真实的意思是,‘告诉我,这为什么是最好的方法?’”但这个故事有一个更有教育意义的结尾。最终,那名工程师找到了一个更好的方法,来实现乔布斯之前指责的那个功能。“正因为史蒂夫挑战了我,我才找到了更好的方法。”工程师说,“这意味着,你可以反驳他的意见,但也应该认真听他说的话,因为他通常都是正确的。”