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格洛丽亚·斯坦姆:先得听听“乌龟”的意见

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嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着

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嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着

格洛丽亚·斯坦姆:先得听听“乌龟”的意见

3961   

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1981

格洛丽亚·斯坦姆,是女权主义运动的一位领导者兼作家。学生时代,在一次地理考察中,她上了人生中重要的一课。在史密斯大学演讲时,斯坦姆和听众分享了那次的经历:在考察中,在蜿蜒的康涅狄格河畔,我发现了一只巨大的乌龟,它趴在一段路的护堤上,它显然是从河里爬出来的,经过一段土路才到了现在这个地方。它还在继续前进,随时有被汽车压死的危险。同是地球上的生物,我觉得是责无旁贷的。于是我走上前,连拉带拽,最后总算把这只大乌龟从路障上带回岸边。这期间,它不断愤怒地想咬我一口。当我正要把乌龟推回河里时,地理学教授走了过来,并对我说:“你知道,为了在路边的泥里产卵,那只乌龟可能花了一个月的时间才爬上公路,结果你要把它推回河里!”我当时懊恼极了。不过,在后来的岁月里,我发现那次经历是我人生中生动的一课。它时刻提醒我不要犯主观臆断的错误。不管你是激进的还是保守的,在做事关“乌龟”决断时,都不要忘记先听听“乌龟”自己的意见。
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1981
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  • 提出一条意见奖励五元,一切满意者交款五角

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    1998年,山东宁津县民意饭店出奇招赢得了丰厚利润。他们在饭店开业的第一天,让人在店门前立了一个牌子,牌上写着:“凡来我店用餐者,对本店的服务态度、卫生、饭菜的质量提出一条意见者奖励5元。如果对本店一切满意者,交款5角。”结果头一个月,饭店光意见费就花了500元。第二个月,他们狠下工夫抓质量、服务态度、卫生等,月底光满意款就达600元,意见费只花了50元,而且顾客越来越多。据用餐者反映:“只要我们用餐高兴顺心,多花5角钱也比去那些用餐不顺心的饭店值得。”
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  • 苏格拉底:不看他对我如何,看他对别人如何

    6931   2317   3472

    在一个阳光明媚的清晨,柏拉图和老师苏格拉底一起在一片幽静的树林里散步。柏拉图对老师说:“东格拉底这人很不好!”苏格拉底问:“为什么这么说?”柏拉图说:“他经常挑剔您的学说,并且不喜欢您的扁鼻子。”苏格拉底笑了笑,缓缓地说:“可我倒觉得他这人很不错。”柏拉图很迷惑地问:“您怎么会这样认为呢?”苏格拉底说:“他对他的母亲很孝顺,照顾得非常周到;他对他的老师十分尊敬,从来没有对老师有不恭敬的行为;他对朋友很真诚,常常当面指出别人的缺点,帮忙改正;他对孩子很友善,经常和孩子们在一起做游戏;他对穷人非常富有同情心,我曾经亲眼看见他搜出身上最后一个铜板,放进了乞丐的帽子里……”“但是,他对您不那么尊敬!”柏拉图说。“孩子,问题就在这里,”苏格拉底抚摸着柏拉图的肩头,慈爱地说,“一个人如果站在自己的立场上来看待别人,常常会把人看错。所以,我看人,从来不看他对我如何,而看他对待别人如何。”
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  • 顾客举报营业员失礼之处,得“怠慢顾客奖”

    3822   1276   1919

    澳大利亚一家叫索非利波的化妆品商店,它的17名营业员对待顾客的态度十分傲慢和粗暴,以致不少顾客不愿再到这家商店买化妆品。商店老板非常恼火,于是在商店门口贴出一张通告:凡是到本店购买商品的顾客,无论是看货、购货、退货,遇到营业员有失礼之处,只要顾客向老板提出,商店将发给顾客一笔“怠慢顾客奖”,奖励有现金和化妆品两种,顾客可任选一种。这位老板还规定,凡是营业员在一周内有两次被顾客提意见,那么发给顾客们“怠慢顾客奖”,就要从这位营业员的薪水里扣除,如一周内有3次被提意见,店里将予以辞退。通告贴出去,营业员的服务大为改观。
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  • 玛利亚:通过鉴别玩具,成最年轻的百万富翁

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    在美国,竟有一个6岁的小女孩成了百万富翁。她已作为最年轻的百万富翁和最年轻的商人被载入《吉尼斯世界纪录》。这个叫玛丽亚的女孩出生在萨尔瓦多一个贫穷的印第安人家庭中。6岁时,有一天她随父亲到著名玩具商唐纳德·斯帕克特的家里擦洗玻璃窗,正好碰见了手里拿着玩具的斯帕克特。斯帕克特问她:“你喜欢这些玩具吗?”她回答道:“你手里的这些玩具我都不喜欢。”然后她逐一地数落起这些玩具的缺点来。斯帕克特感到这是一个与众不同的小女孩,于是把她带到屋里,将各种玩具摆在她的面前,征求她的意见。玛丽亚的意见说得那么准确、那么切中要害,斯帕克特十分高兴地聘请她做公司的设计顾问,并签订了一份长期合同。斯帕克特说:“所有的玩具设计师都有一个通病,那就是早已成为成年人,失去直接反应的能力,眼光陈旧,缺乏激情。”此后,经小玛丽亚鉴别过的玩具给公司带来了丰厚的利润。
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  • 经济学家:向非洲捐赠衣物无异于往非洲投毒

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    美国佛罗里达州的一名年轻商人詹森·桑德尔本着帮助非洲的想法,决定收集100万件T恤捐给非洲贫困民众。但是,他没有想到,他的善举遭到一批外国援助专家的群起攻击。批评者称,第一,在非洲穿衣服并不是问题。免费的商品涌入市场,会使很多商家破产,摧毁当地产业,让非洲经济更加落后。在经济学家眼中,向非洲捐赠衣物,无异于往非洲投毒。而有人认为,捐助者用来买泰迪熊、邮寄旧衣物的钱完全可以用在对方更迫切的需要上。“援助不是长远之计。把援助都停掉,这看起来很残忍,但是真的很应该。”肯尼亚报纸专栏作家拉斯纳·瓦拉说:“非洲成了这个星球上最大的垃圾场。什么都往这里倒。可悲的是,非洲各国政府从不拒绝,他们根本不为自己的公民尽义务。”把不穿的衣服鞋帽捐给穷人,这是很多人对“慈善”的第一印象。我们相信,捐助衣物者一定是出于好心,但是好心并不是万能的,比好心更重要的是明智。而明智的人就会先去了解被帮助的人的真正需要,不仅是捐助衣物、钱财,还应教会被帮助的人如何摆脱贫困。
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