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阿瘦仔:绝不因为客人多,为抢时间减少工序

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嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着

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嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着

阿瘦仔:绝不因为客人多,为抢时间减少工序

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20世纪50年代还是一个很多人穿不起皮鞋的年代,擦鞋可谓“金字塔顶端的五星级服务”。但是在台北市延平北路二段“东云阁”大酒家楼下已形成了一条“人龙”,在“金融一条街”工作的上班族,正排队等候名声响亮的“阿瘦仔”擦鞋,尽管“阿瘦仔”擦一双鞋的价格比吃一顿正餐还贵。只见在“人龙”的最前端,身手利索的“阿瘦仔”拿着猪毛刷和抹布,飞快地给客人的皮鞋上油,擦亮、磨光,同样的程序毫不马虎地坚持3轮,才算大功告成。“阿瘦仔”擦鞋摊附近,擦鞋摊、擦鞋店林立,但要想找到“擦3遍,亮3天”的擦鞋师傅,除了“阿瘦仔”,可说是“别无分号”。“擦鞋找阿瘦”的口号不胫而走。“我绝对不会因为客人多,为了抢时间而减少一道工序。”罗水木骄傲地说,“客人的眼睛是雪亮的,即使能骗得了一时,客人也终究会发现。”从10岁起就辍学的他,头脑中有一种模糊的品牌观念——“阿瘦仔”的招牌,沾不得一点儿灰尘。
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  • 王永庆:一勤天下无难事,成功在一己之努力

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    华人传奇人物王永庆,15岁小学毕业后被迫辍学,在中国台湾南部一家米店当小工。除了完成送米工作外,他悄悄观察老板怎样经营,学习做生意的本领。因为他总想:假如我也能有一家米店……第二年,王永庆请父亲帮他借了200元台币,以此做本钱,在自己家乡嘉义开了家小米店。开始经营时困难重重,因为附近的居民都有固定供应米的米店。王永庆只好一家家登门送货,好不容易才争取到几家住户同意用他的米。他知道,如果服务质量比不上别人,自己的米店就要关门。于是,他特别在“勤”字上下工夫,甚至于趴在地上把米中的杂物一粒粒拣干净。为了多争取一个用户,他宁愿深夜冒雨把米送到用户家中。他的服务态度很快赢得了众多客户,业务逐渐开展起来了。不久,王永庆又开设了一个小碾米厂。由于他处处留心,经营水平日渐高超,再加上他勤快能干,每天工作十六七个小时,克勤克俭,业务范围逐渐拓宽。此后,又开办了一家制砖厂。王永庆成功的原因之一,就是他懂得“一勤天下无难事”的道理。王永庆有一次在美国华盛顿企业学院演讲时,谈到了他一生的坎坷经历。他说:“先天环境的好坏,并不十分重要,成功的关键完全在于一己之努力。”
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  • 邵逸夫:巴提麦饭店牢记顾客的姓名和点的菜

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    邵逸夫晚年经常去泰国休闲养生,第一次下榻巴提迈饭店就感觉很不错,第二次再入住时,他对饭店的好感迅速升级。那天早上,他走出房间去餐厅时,楼层服务生恭敬地问道:“邵先生是要用早餐吗?”邵逸夫很奇怪,反问:“你怎么知道我姓邵?”服务生说:“我们饭店有规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这令邵逸夫大吃一惊,因为他住过世界各地无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。 邵逸夫走进餐厅,服务小姐微笑着问:“邵先生还要照旧点那些食物吗?”邵逸夫更吃惊了,心想尽管不是第一次在这里吃饭,但最近的一次也有一年多了,难道这里的服务生记忆力这么好?看到他吃惊的样子,服务生主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您去年6月8日的早餐点了一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋……”邵逸夫听后兴奋地说:“行,就要这些。”其后,邵逸夫就成了巴提迈饭店的终身会员顾客。 巴提迈饭店这种细致入微的服务颇令人感动。其实,巴提迈饭店也并没有为顾客做什么“大事”,他们无非就是记住了顾客的姓名、饮食爱好和行为习惯这些“小事”,但这极大满足了一个顾客希望被了解、被重视、被尊重的心理需求。可以说,点滴细节中蕴含着交际中的大智慧。
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  • 雕像的背面雕刻得跟正面一样漂亮有什么用?

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    大约在公元前5世纪,有一个工匠受希腊雅典城的委托雕刻一座石像,这座雕像将矗立在神庙的顶上。这个工匠比预期时间晚了几个月才完成,因为他把雕像的背面雕刻得和正面一样漂亮,雅典城的官员因为他的超时而非常生气,问道:“你把雕像的背面雕刻得跟正面一样漂亮有什么用呢?又没人看得见背面。”工匠回答道:“是吗?可上帝能看见。” 真实的信仰并非出于话语之中,而是发自于内心,见诸于行动。
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  • 吹牛比赛得奖作品:游泳健将比赛前剃光体毛

    3938   1313   1981

    某处举行吹牛比赛,规定非常特殊:一、愈短愈好,最好短得只有一句。二、虽说吹牛,却不准真吹牛,必须是可能真正发生的事。经过激烈的角逐,得奖的作品果然都只有一句。 第一名:有个游泳健将比赛前剃光了体毛。 第二名:有个胖女人在称体重前脱下了戒指。 第三名:有个吹长笛的人拔掉了她的大门牙。 第四名:有个钢琴家把手上的虎口切开以求多弹一个音。 这些笑话除了有意思之外,也告诉我们一件事:人们追求完美,即使为那看来微不足道的差异,也可能付出极特殊的代价。
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  • 齐白石:“没有实物参考,我不敢乱画啊!”

    4310   1438   2152

    画家齐白石和作家老舍是忘年交。一次,老舍选了四句诗,请年逾九旬的齐白石用不同的画作来演绎。这四句诗分别为:“手摘红樱拜美人”、“万朵红莲礼白莲”、“芭蕉叶卷抱秋花”、“几树寒梅带雪红”,是诗人苏曼殊描写四季的佳句。 很快,齐白石以春、夏、冬的花卉为主题,完成了三幅绝妙之作,却唯独对“芭蕉叶卷抱秋花”迟迟没有落笔。老舍再三催促,齐白石这才道出真相:“我不记得芭蕉初生卷叶的卷曲方向了,是顺时针还是逆时针?没有实物参考,我不敢乱画啊!”那之后,齐白石每逢遇见南方来的友人,都会询问是否观察过芭蕉卷叶的卷曲方向,依旧没人能回答。他又翻阅了大量资料,也没找到答案,只能不情愿地提笔……望着画面生动的芭蕉大叶,却唯独没有初生的卷叶,老舍顿时明白了,为何齐白石的作品能称得上经典。
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