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乔·吉拉德:必须了解顾客,搜集顾客的资料

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嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着

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嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着

乔·吉拉德:必须了解顾客,搜集顾客的资料

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1974

乔说:“不论你推销的是什么东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。”如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。乔认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的材料。乔说:“在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”
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1974
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  • 扁鹊:随着各地的习俗来变化自己的医治范围

    4023   1346   2014

    扁鹊名声传扬天下。他到邯郸时,闻知当地人尊重妇女,就做治妇女病的医生;到洛阳时,闻知周人敬爱老人,就做专治耳聋眼花四肢痹痛的医生;到了咸阳,闻知秦人喜爱孩子,就做治小孩疾病的医生;他随着各地的习俗来变化自己的医治范围。天下谈论诊脉法的人,都遵从扁鹊的理论和实践。秦国的太医令李醯自知医术不如扁鹊,派人刺杀了扁鹊。
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  • 贝多芬:邻居们觉得“他弹出的曲子是杂音”

    4200   1405   2114

    伟大的音乐家贝多芬,仅在维也纳,就有20多处故居。贝多芬为什么有如此多的房子呢?是不是也像我们当下的人一样有意摆阔、炫富,或者像那些房叔、房嫂、房姐们那样大量购置房产?非也!贝多芬的20多处房子,大多都是租的。贝多芬为什么要租这么多的房呢?原来,当贝多芬正处在创作高峰期的时候,耳朵聋了,钢琴要弹得很响才能听得到。邻居们觉得他弹出的曲子是杂音,嫌它太吵,于是“众志成城”地把他赶走。迫不得己,贝多芬一次一次地搬家,才有了维也纳的20多处故居。再伟大的人物,再伟大的作品,再伟大的音乐,也有遭受驱逐的时候。所以,当你不被人理解、被人驱逐、被人排斥的时候,请多想想贝多芬,想想贝多芬在维也纳的20多处故居。
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  • 亨利·詹姆斯:学会整理资料的方法大有益处

    3677   1226   1836

    美国作家亨利·詹姆斯平时很注重搜集资料,但是他不懂得整理资料的方法,查资料时,费时又费力。有一次,他在一个朋友家里,看见朋友家的资料摆放得很整齐,而且还做了“索引”,查找资料时,按图索骥很快就可以找出来。回去后,他把自己的资料重新整理,大大方便了自己的创作。他在自己的回忆录中感慨地说:“假如我早在15年前学习到这种方法,相信我的作品会比现在更好更多。”
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  • 一首曲子日夜不停地演奏,音乐也会变成噪音

    3747   1240   1867

    富翁请来最著名的琴师,一曲出塞曲演奏过后,富翁被深深吸引了。富翁对琴师说:“你如果能把这首曲子日夜不停地演奏给我听,我就送给你一座豪宅。”琴师听了,微微一笑,和富翁打了一个赌:琴师持续演奏,富翁一直听,谁先喊停谁就输了。 琴师继续演奏起来,当演奏到第100遍时,动听的音符在富翁的耳朵里如噪音一般,但如果叫停自己就得送琴师一座豪宅,富翁便没吱声。当演奏到第300遍时,富翁终于再也不能忍受了,他大叫道:“我送你一座豪宅,你快点走吧。” 凡事都应该讲究个“度”,不然,再美好的东西也会变得丑陋不堪。
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  • 巴金:背书为自己打下了坚实的写作基础

    5225   1726   2607

    著名作家巴金十二三岁时,就背会几部书了,其中包括《古文观止》。后来他谈到自己的散文创作时说:“现在有200多篇文章储蓄在我的脑子里面了。虽然我对其中的任何一篇都没有好好地研究过,但是这么具体的东西至少可以使我明白所谓‘文章’究竟是怎么一回事,可以使我明白文章并非神秘不可思议,它也是有条有理、顺着我们思路连上来的。”
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