美国的“阿罗兹”饼干是一个知名品牌,主要销售地在澳洲。经过几年的市场开拓,“阿罗兹”饼干的销量扶摇直上。圣诞节后的一天,阿罗兹食品公司突然接到一个可怕的消息,一个匿名电话向公司宣布,他在澳洲某一地区待售的“阿罗兹”饼干中投了毒。“阿罗兹”饼干在澳洲有上千个品种,当月的批发量已达到4000万澳元,如果仅查封这个地区的饼干,显然不能消除消费者的疑虑。几个小时后,董事会作出了一项惊人的决定:查封澳洲所有的“阿罗兹”饼干。短短的十几个小时内,全澳洲所有的商店柜台上的“阿罗兹”饼干被全部撤下。此举让阿罗兹食品公司遭受了巨大损失。正当阿罗兹食品公司在巨大的打击中慢慢复苏时,警察局查出了那个打匿名电话的人,他竟然是个精神病人。“阿罗兹”饼干在澳洲的遭遇,成了当年商界的一大笑谈。但谁也没有想到,原先一直抵制“阿罗兹”饼干进□的日本、韩国等东亚国家,知道该公司为消费者考虑的做法后,竟纷纷开始进口“阿罗兹“饼干。当年,阿罗兹食品公司不仅收回了在澳洲的全部损失,而且还赚了一笔。