儿子在美国居住的房屋很古旧，一所三层小楼，结构与中国老式居民楼无异。有天清晨在街上散步，儿子楼前台阶两侧的扶手引起了我的注意。这么矮的台阶还要什么扶手？我经过四处观察，才发规每幢楼前的台阶上都有扶手，哪怕只有两三级。这让我心里一动，觉得这些细微之处确实很有人情味。两级台阶装扶手，是不是多此一举？当然不。我想，这是为那些上了年纪或者腿脚不太灵便者预备的吧，这样他们上台阶就轻松多了。儿子家离辛辛那提大学很近。辛辛那提大学的教学楼，风格凝重，高高大大，然而这么大的学校竟没有大门，没有围墙，连同我在波士顿时去过的麻省理工学院和哈佛大学，都是一样的开放。校园可以随便出入，大楼里也是同样，你在街上走累了，口渴了，可以随便进入。楼里有饮水机，还有卫生间。只是楼门厚重，推起来感觉很沉。后来看别人开门有窍门，只要在门口的一个按纽上轻轻一拍，两道大门就会自动敞开，仔细一看，这个按钮上画着一个轮椅，这是残疾人的标志，才知这个按钮是为残疾人设计的。在美国，如果够细心，你会看到，每到一个地方，残疾人都能受到特殊照顾。那次去网球场看辛辛那提网球公开赛，我们到得很晚，转了一圈也没找到停车的地方，但在距球场最近处，我见到还有几个空位，就对儿子说，为什么不停在这儿？儿子让我仔细看，这才见到一个个轮椅的标志，原来，这些最好的位子都是留给残疾人的。儿子说，如果有人胆敢抢占残疾人的位子，处罚将是很重的，而且会遭到众人的谴责。都说美国人大大咧咧，但是美国人也有细腻之处，这是感情方面的，比如无处不在的人性化设施。

2010年10月1日，卡尔洛斯因心肌梗死去世，声名显赫的《华盛顿邮报》居然在头版刊登了他的讣闻，这是极重要的名人才能享有的待遇。以卖卷饼为生的卡尔洛斯肯定不算什么成功人士。1981年，卡尔洛斯的祖国萨尔瓦多发生内战，无奈之下，17岁的他来到美国。最初，卡尔洛斯给别人刷油漆、打小工。1990年开始，他在华盛顿卖热狗，后来改卖有家乡特色的卷饼。卡尔洛斯做生意有两个绝招：一是细心，二是真诚。卷饼摊有好几百位常客，他能记住每一位客人喜欢吃什么口味。他还主动跟顾客聊天，并发自内心地说“希望你今天心情偷快”。慢慢地，卡尔洛斯的卷饼摊成为当地的一个标志和一些上班族心中不可缺少的圣地。许多顾客出差去外地，总不忘给他寄一张明信片，地址直接写“华盛顿17街和K街路口的卡尔洛斯卷饼摊”，卡尔洛斯就能收到。2010年10月1日，正当盛年的卡尔洛斯走到了生命的终点。消息传出，很多人都非常悲痛。10月5日，上百人参加了卡乐洛斯的追思会，很难想象，他们和卡尔洛斯的唯一联系仅仅是那个热气腾腾的卷饼摊。10月6日，卡尔洛斯的妻子率子女来到17街与K街的路口，与他生前的工作之地作最后的告别。数百人也闻讯赶过来，向他的遗像献花致哀。这些人当中有议员和律师，也有实习生和流浪者……

前不久，郑渊洁到日本仙台荒浜小学访问。该校一位叫樱花的学生的妈妈是位中国人，得知郑渊洁访问的消息后，就委托孩子给同胞带来一些小食品作为礼物。郑渊洁收到这些礼物后，非常高兴，在樱花的教室里，就拿出自己的一本书想赠给樱花。当时在场的该校校长见状，忙俯身对郑渊洁耳语道：“不可当着全班学生的面只给一位学生送礼物，建议改为送全班学生。”郑渊洁听后，会意地改变了初衷。 日本校长的用意明显：郑渊洁将自己的书在众人面前只送给一位学生，对其他学生是不公平的，不能因为一个人的荣誉而伤害其他人的自尊心。一个周到细心的举动彰显的是人心的温暖，是人性的美好，是处世的大智慧。

童年时代的吴晗，对劳动人民有深厚的感情。他六岁那年，有一天，家中来了一位父亲的世交之友。父母以家酿水酒和便饭待客。饮酒时，客人见吴晗在院子里玩泥巴沙土，便招他来身旁说：“听说你会作诗，现在作一首试试好吗？”吴晗从容答道：“你命题吧！”客人想了想说：“就以你父请饮酒为题吧！”吴晗站在餐桌旁，个子还不如桌腿高，听到诗题，略加思考，脱口吟诵道：“桌中无菜市上有，饮酒何必杏花村。人人都说读书好，吾谓耕者比我高。”客人听罢，大为吃惊，连连称赞说：“小贤侄的诗才和见解均可称奇，了不起啊！”吴晗对劳动人民的热爱，不仅流露于诗篇，而且见诸于行动。他交了许多穷朋友。最典型的一位是被称为杨家傻子的孤儿，与吴晗年龄相仿，有股傻气，衣衫褴褛，破不蔽体。吴晗很同情他，常常把米饭大碗大碗地倒给他。还有一位双目失明、沿街卖唱的孤老头，住在邻村。吴晗很尊敬这位可怜的老人，三天两头去看望他。直到吴晗成为大名鼎鼎的历史学家后，仍没忘记这位老人。1946年，吴晗因故乡为母亲祝寿，还特地把这位老人请来，扶他上坐，奉为上宾。

罗曼·罗兰当学生的时候，曾给大文豪托尔斯泰写过一封求教的信，等了3个月没见回信，就以为托尔斯泰没把他当回事。当他心灰意冷时，托尔斯泰的回信来了。原来，为了用法文直接回信，托尔斯泰一边自学法语—边查字典，花去了整整3个月的时间。这件事深深地影响了罗曼·罗兰的人生观，他下定决心：自己以后有了成绩，一定要像托尔斯泰一样为人处世。 为了一个默默无闻的晚辈，一代文豪托尔斯泰居然沉下心，耗时3个月，用不熟悉的法语回一封信，其认真态度令人慨叹。