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乔·吉拉德的失败体验:没有用心听客户说话

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嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着

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嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着嘉诚经过几年生活磨砺之后,逐渐成熟了起来。干推销工作的这段时间虽取得了一定的成功,便毕竟只是一名高级"打工仔",而他所管理的塑胶企业、塑胶公司的财产毕竟是董事长的,刚完成一桩生意的李嘉诚怀着

乔·吉拉德的失败体验:没有用心听客户说话

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美国汽车推销之王乔·吉拉德也曾有过失败的体验。 一次,某人来向他买车,眼看就要成交了,对方却突然变卦而去。乔百思不得其解,他忍不住打电话询问那人。那人问:“你现在在用心听我说话吗?”乔回答:“非常用心。”客户严肃地说:“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前,我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科,我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负,我以他为荣,但是你毫无反应。” 原来这就是乔失败的原因:那人除了买车,更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。 乔·吉拉德的这次失败,是因为没有“站在对方立场思考与行动”。听了这个故事,你是否也能像乔·吉拉德那样接受教训,学会“用心听人说话”呢?
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  • 孔子:从老翁捕蝉中得启迪,教导学生要专注

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    孔子带领学生去楚国采风。他们一行从树林中走出来,看见一位驼背翁正在捕蝉。他拿着竹竿粘捕树上的蝉,就像在地上拾取东西一样自如。“老先生捕蝉的技术真高超。”孔子恭敬地对老翁表示称赞后问,“您对捕蝉想必是有什么妙法吧?”“方法肯定是有的,我练捕蝉五六个月后,在竿上垒放两粒黏丸而不掉下,蝉便很少逃脱;如垒三粒黏丸仍不落地,蝉十有八九会捕住;如能将五粒黏丸垒在竹竿上,捕蝉就会像在地上拾东西一样简单容易了。”捕蝉翁说到此处,捋捋胡须,开始对孔子的学生们传授经验。他说:“捕蝉首先要练站功和臂力。捕蝉时身体定在那里,要像竖立的树桩那样纹丝不动;竹竿从胳膊上伸出去,要像控制树枝一样不颤抖。另外,注意力高度集中,无论天大地广,万物繁多,在我心里只有蝉的翅膀,专心致志,神情专一。精神到了这番境界,捕起蝉来,还能不手到擒来、得心应手么?”大家听完驼背老人捕蝉的经验之谈,无不感慨万分。孔子对身边的弟子深有感触地说:“神情专注,专心致志,才能出神入化、得心应手。捕蝉老翁讲的可是做人做事的大道理啊!”
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  • 美国教育家:孩子的世界是需要聆听和尊重的

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    一个美国教育家曾经说,她的女儿有一次对她表示了不满,希望她不要打断自己的讲话,并且希望母亲多听,少评价。这位教育家一下恍然大悟,原来孩子的世界是需要聆听和尊重的,作为经验丰富的父母,他们的评价总是站在自己的高度,却忽略了孩子的看法。 也许父母是有经验的,更成熟的。但是孩子的讲话却体现了他们成长的过程。他们身在其中,比起父母对于童年的遥远的回忆,其实更有感触,站在他们的角度,有时能看到更多的东西。
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  • 拿破仑三世:身为皇帝,却找不到安静的地方

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    一百多年前,拿破仑三世,即拿破仑的侄子,爱上了欧洲最美丽的女人——特巴女伯爵马利亚·尤琴,并且和她结了婚。他们拥有财富、健康、权力、名声、爱情、尊重。他的爱情从未像这一次燃烧得这么旺盛、狂热。不过,这样的圣火很快就变得摇曳不定,热度也冷却了,只剩下灰烬。拿破仑三世可以使尤琴成为一位皇后,但不论是他爱的力量也好,帝王的权力也好,都无法阻止这位法西兰女人的猜疑和嫉妒。她具有强烈的嫉妒心理,竟然藐视他的命令,甚至不给他一点私人的时间。当他处理国家大事的时候,她竟然冲入他的办公室;当他讨论最重要的事务时,她却干扰不休。她不让他单独一个人坐在办公室里,总是担心他会跟其他女人亲热。她常常跑到她姐姐那里,数落他的不好。她会不顾一切地冲进他的书房,不停地大声辱骂他。拿破仑三世虽然身为法国皇帝,拥有十几处华丽的皇宫,却找不到一个安静的地方。
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  • 船长:“我知道深水在哪里,不就够了吗?”

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    一位旅客搭乘客轮出游,被船长高超的技艺所折服,便同船长闲谈起来:“船长先生,我想你对河中每一处沙滩都摸得很清楚吧!”船长在这条号称“老人河”的大河上已经航行了很久,当然积累了不少经验。可是他的回答却十分耐人寻味:“我对河中的沙滩并不全部清楚,因为要把全部沙滩都弄清楚,那只是浪费时间而已。”旅客对船长的回答感到很奇怪:“什么,你说是浪费时间?假如你不知道哪里有沙滩,怎么能领航?”船长笑着回答道:“我知道深水在哪里,不就够了吗?” 换个角度思考问题,难题也许就能迎刃而解。
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  • 宋祖英:拒绝采访,体现对黄永玉的别样尊重

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    2013年8月15日,黄永玉邀请宋祖英出席他的九十岁生日庆典,这是宋祖英升任海政文工团团长后首次公开露面,尽管当天她一身便装,可刚一露面,就被在场的各界人士认了出来,很快,她就成为众人瞩目的焦点。面对越来越多的签名和合影请求,宋祖英一再微笑解释:“今天的主角是黄老先生,我们还是不要喧宾夺主。”有家媒体自认和朱祖英交情匪浅,不肯放弃这个难得的采访机会,待到人群散开,凑上前再次争取,宋祖英同样用笑容婉拒:“今天是黄老先生的生日,我们先祝他老人家福如东海,寿比南山。”这家媒体悻悻而退。 宋祖英的拒绝看似“不近人情”,实则是对黄永玉的别样尊重,既体现了她一贯低调行事的作风,也彰显了她顾及别人感受、一心为别人着想的美丽心灵。
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