美国汽车推销之王乔·吉拉德也曾有过失败的体验。
一次,某人来向他买车,眼看就要成交了,对方却突然变卦而去。乔百思不得其解,他忍不住打电话询问那人。那人问:“你现在在用心听我说话吗?”乔回答:“非常用心。”客户严肃地说:“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前,我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科,我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负,我以他为荣,但是你毫无反应。”
原来这就是乔失败的原因:那人除了买车,更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。
乔·吉拉德的这次失败,是因为没有“站在对方立场思考与行动”。听了这个故事,你是否也能像乔·吉拉德那样接受教训,学会“用心听人说话”呢?