美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律,假如会见10位顾客,只在第10名顾客处获得200元订单,那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢?他说:“你之所以获得200元订单,是因为你会见了10名顾客才产生的结果,并不是第10名顾客才让你得到200元,而应看成每个顾客都让你做了200/10=20元的生意。因此,每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时,想到这个顾客拒绝了我,等于我赚了20元,也应面带微笑,敬个礼,当作收了人20元。”日本日产汽车推销王奥程良治也有类似的说法。他从一本汽车杂志上看到,据统计,日本汽车推销员拜访顾客的成交比率为1/30,换言之,拜访的30个人之中,就会有一人买车。这个信息令他振奋不已。他认为,只要锲而不舍地连续拜访了29位之后,第30位就是顾客了。最重要的是,他觉得不但要感谢第30位买主,而且对先前没买的29位更应当感谢。因为假如没有前面的29次挫折,怎会有第30次的成功呢?