政府犯错向公众道歉,本应是一种常态,现实中却遭遇困境。不管是处理公共事务的理念转变,还是亲民的执政之风。道歉都不应成为危机公关、作秀和违心之举。知错认错,还需改错。坦诚道歉更要敢于担责,以切实行动和努力解决问题,才能让道歉更有价值。现实社会生态下,以此开启官民的良性互动,无疑更有意义。香港特区政府律政司2013年7月22日表示,正研究引入“道歉法”,建立政府出错道歉机制。在这一机制下,政府应为所犯的错误向民众道歉。政府主动向民众道歉,在内地还不多见。对于政府来说,能否真的放下架子、拿出诚意,从道歉开始,实实在在为老百姓服务,值得期待。