颇负盛名的麦克唐纳公司竟然很意外地出现了亏损,这可是有史以来第一次,怎么回事呢?老总克罗克坐在办公室里,有点疲倦地倚在宽大舒适的靠椅上思索着,不时地用手拍一拍光亮的额头。他正在回忆这一段的工作情况,各个部门的负责人都“很负责任”地在自己的办公室内从早坐到晚。但是他下去检査时,却不止一次地发现这种情况:某某正靠着椅背打瞌睡,就像他现在的姿势;某某正靠着椅背对下属们指手画脚;某某正靠着椅背抽烟或闲聊……“看来一切都是这舒适的椅背惹的祸,我怎么会犯这么严重的错误,竟然让自己的公司出现一劳永逸、催人懒散的‘椅背’现象!”想到这里,克罗克毫不犹豫,立刻请人把公司所有的靠背椅都换成了小圆凳。老总的这一举动显然引起了众人的不满,但更多的是恐慌——谁舍得离开这么一家赫赫有名的大公司呢?所以大家再也不敢坐在舒服的办公室里夸夸其谈、遥控全局了,而是纷纷下到基层去调查和处理问题。不久之后,麦克唐纳公司恢复了原来的生机和效益。