高中时,乔布斯加入了惠普探索者俱乐部,被鼓励做一些项目,乔布斯决定做一台频率计数器。他需要一些惠普制造的零件,所以他拿起电话打给了惠普的CEO。那个时候,所有的电话号码都是登记在册的,所以乔布斯在电话簿上寻找到惠普CEO比尔·休利特,然后打到了他家。比尔接了电话并和他聊了20分钟,之后给了他那些零件,也给了他一份差事。
互联网泡沬的破裂导致其他科技公司减少了对新产品的投入。乔布斯反而决定要在情况低迷时继续投资。他主张将投资用在研发上面,发明出一些新东西,一旦低潮期过去,就已经领先于竞争对手了。这种投入造就了苹果公司持续创新的最辉煌的十年。在总结IBM或微软这样的公司衰落的原因时,乔布斯也强调了创新的势在必行,正是因为在成为或接近成为领域垄断者后,放慢了创新的速度,他们才最终被超越。在乔布斯看来,只有不断推动创新才能真正建立起一家基业长青的企业。